PENUKARAN & PENGEMBALIAN PRODUK

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN PRODUK

Semua pembelian dapat dikembalikan dalam 7 hari sejak produk diterima. Produk harus dalam kondisi baik, belum dipakai, belum dicuci, lengkap dengan label dan kemasan. Kami berhak menolak pengembalian uang jika barang tidak sesuai dengan kondisi di atas.

Anda perlu membuka Akun Crocodile untuk melakukan pengembalian produk. Jika Anda sudah memiliki akun Crocodile, silahkan tinggalkan pesan di kotak chat. Anda dapat mengunggah foto produk yang dikembalikan dan nomor pesanan. Kemudian Anda dapat mengirim kembali produknya ke alamat ini:


CROCODILE ID

No. HP 082299300600

Landmark Pluit unit B6 Lt. 6

Jalan Pluit Selatan Raya no.2

Pluit, Penjaringan, Jakarta Utara 14440


CATATAN: PENGEMBALIAN DARI PESANAN NO. ....


Anda akan terlebih dahulu menanggung ongkos pengiriman pengembalian produk. Setelah itu, Anda akan menerima pengembalian dana penuh ditambah ongkos pengiriman pengembalian produk dalam bentuk Store Credit. Dalam hal pengembalian dana dari pembayaran kartu kredit, kami memotong 3% dari biaya transaksi untuk menutupi biaya pihak ketiga.


Jika Anda checkout sebagai tamu dan belum memiliki akun Crocodile, Anda dapat membuatnya dengan mengklik tautan "Login" di sudut kanan atas homepage website kami. Kemudian, tinggalkan pesan di chatbox dengan nomor pesanan Anda, serta mengunggah foto produk yang ingin Anda kembalikan.


Setelah proses pengembalian produk, dan dana Anda sudah dikembalikan, kami akan mengirim email pemberitahuan.



PENUKARAN PRODUK

Pertama, Anda lakukan terlebih dahulu pengembalian produk yang Anda terima. Silakan baca kebijakan Pengembalian Produk di atas. Kami akan mengembalikan dana sepenuhnya dalam bentuk Store Credit yang dapat digunakan untuk memesan produk yang baru. 


Setelah proses pengembalian produk, dan dana Anda sudah dikembalikan, kami akan mengirim email pemberitahuan. Anda kemudian dapat memesan ulang kapan saja Anda merasa nyaman dan memilih produk apapun yang Anda inginkan.